سياسة الخصوصية

بيانات التسجيل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الوكالة أو المؤسسة، والمسمى الوظيفي.

بيانات الاشتراك والدفع: نوع الباقة المختارة، وتاريخ الاشتراك. لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات المصرفية حيث تتم معالجتها بالكامل عبر بوابات الدفع المعتمدة والمشفّرة.

محتوى المستخدم: بيانات العملاء والمهام والخطط التسويقية والتصاميم والمنشورات والتقارير التي يُنشئها المستخدم داخل المنصة.

بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات المرسلة عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني.

بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الصفحات المُزارة، الإجراءات المتخذة داخل المنصة، ومدة الجلسات.

البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، ودقة الشاشة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة والحفاظ على جلسة تسجيل الدخول. قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط تحليلية لتحسين تجربة المستخدم.

نستخدم البيانات المُجمعة للأغراض التالية حصرًا:

• ● تقديم خدمات المنصة وتشغيلها وصيانتها وتحسينها.
• ● إدارة حسابات المستخدمين والتحقق من الهوية.
• ● معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
• ● إرسال إشعارات تتعلق بالخدمة (تحديثات، تنبيهات أمنية، تغييرات في الشروط).
• ● تحسين أدوات الذكاء الاصطناعي وجودة المخرجات (بشكل مجمّع ومجهول الهوية).
• ● تحليل أنماط الاستخدام لتطوير ميزات جديدة وتحسين تجربة المستخدم.
• ● الاستجابة لاستفسارات الدعم الفني وطلبات المستخدمين.
• ● الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

مزودو الخدمات: نتعامل مع مزودي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة (استضافة سحابية، بوابات دفع، خدمات بريد إلكتروني). يخضع هؤلاء المزودون لاتفاقيات سرية صارمة ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأي غرض آخر.

المتطلبات القانونية: قد نُفصح عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو طلب من جهة حكومية مختصة في المملكة العربية السعودية.

حماية الحقوق: قد نُفصح عن بياناتك عند الضرورة لحماية حقوق الشركة أو سلامة المستخدمين أو الجمهور.

نقل الأعمال: في حال اندماج الشركة أو استحواذ عليها، قد تُنقل بياناتك إلى الكيان الجديد مع الالتزام بنفس مستوى الحماية.

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلف أو التعديل، تشمل:

• ● تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS/SSL.
• ● تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات تشفير أحادية الاتجاه (bcrypt).
• ● استضافة البيانات على خوادم سحابية آمنة ومعتمدة.
• ● تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
• ● إجراء نسخ احتياطية دورية للبيانات.
• ● مراقبة مستمرة للأنظمة للكشف عن أي محاولات اختراق.

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%. نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، لكننا لا نستطيع ضمان الأمان المطلق.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. عند إلغاء الحساب أو الاشتراك:

بيانات الحساب: تُحفظ لمدة 30 يومًا بعد الإلغاء لتمكين المستخدم من استعادة حسابه أو تصدير بياناته، ثم تُحذف نهائيًا.

بيانات المعاملات المالية: تُحفظ وفقًا للمتطلبات القانونية والمحاسبية المعمول بها (عادةً 5 سنوات).

سجلات الاستخدام: تُحفظ بشكل مجمّع ومجهول الهوية لأغراض التحليل والتطوير.

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والأنظمة ذات الصلة، يحق لك:

• ● حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• ● حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• ● حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية مع مراعاة المتطلبات القانونية.
• ● حق نقل البيانات: طلب تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا.
• ● حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال. سنستجيب لطلبك خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.